Perguntas Frequentes

Hóspedes & Visitantes

Não, a Praia do Martinhal é pública.

Não, as instalações são reservadas exclusivamente para hóspedes alojados (com algumas exceções, como o spa e alguns restaurantes).

Não-hóspedes podem usufruir de tratamentos no spa e refeições nos restaurantes As Dunas e O Terraço, sujeitos a disponibilidade.

Sim, amigos visitantes podem acompanhá-lo; no entanto, estão limitados ao spa e aos restaurantes As Dunas e O Terraço, sujeitos a disponibilidade.

Check-In e Check-Out

O check-in é entre as 15:00 e as 16:00, dependendo da tipologia. O check-in antecipado pode ser solicitado e está sujeito a disponibilidade. Existe serviço de armazenamento de bagagem. O check-out é às 11:00, com recolha e armazenamento de bagagem também disponíveis.

O check-in começa às 14:00. O check-in antecipado pode ser solicitado e está sujeito a disponibilidade. O check-out é às 12:00, com recolha e armazenamento de bagagem também disponíveis.

Alojamento & Comodidades

Sim, Wi-Fi gratuito em todo o resort. As TVs têm HDMI e canais internacionais/ingleses; não são fornecidas plataformas de streaming.

Sim, as cozinhas incluem loiça para adultos e crianças, utensílios de cozinha, tachos e panelas, forno, micro-ondas, máquina de lavar loiça, frigorífico, máquina de lavar e secar roupa. Incluem ainda um pack de boas-vindas, cápsulas de café, pastilhas para lavar e produtos de higiene.

Sim, gratuitamente disponibilizamos berços (até 3 anos), penicos, assentos de banho, proteções de cama, cadeiras altas, carrinhos e intercomunicadores. Alguns artigos requerem depósito reembolsável. Contacte o Family Concierge para obter a lista completa dos serviços Baby Concierge – concierge.sagres@martinhal.com.

Sim, incluem tomadas seguras, portões de escada, cortinas blackout, cozinhas equipadas, máquinas de lavar e packs de boas-vindas. Existe ainda o serviço Baby Concierge gratuito, que pode ser reservado antes da chegada.

Planos de Refeição & Restaurantes

Apenas através de débito na conta do quarto; não são aceites pagamentos diretos com cartão.

Sim, todas as refeições podem ser debitadas na conta do quarto.

Os Gambozinos, As Dunas e O Terraço, com menus para bebés e crianças, Kids Corner e áreas exteriores, sujeitos a disponibilidade e condições meteorológicas.

Sim, para quartos de hotel, das 22:00 às 06:00. As cozinhas dos restaurantes fecham às 21:30. Para villas, existe serviço de entrega ou take-away (durante os períodos de refeição), que pode ser reservado online.

Sim, nos restaurantes As Dunas e O Terraço, sujeitos a disponibilidade.

Alojamento em villas é em regime self-catering e não inclui refeições. Pequeno-almoço ou suplementos podem ser reservados adicionalmente. Os planos aplicam-se a todo o alojamento e número de pessoas, são pré-pagos e podem ser cancelados antes da chegada. Alojamento em quarto de hotel inclui pequeno-almoço por quarto (sujeito a ofertas especiais).

Quando os pais adicionam o plano para toda a estadia e todos os hóspedes, oferecemos gratuitamente para crianças dos 0–8 anos; crianças dos 9–12 anos pagam apenas 50% do valor.

Opções Alimentares

Sim, mediante pedido. O concierge pode fornecer mais informações.

Devem ser solicitadas pelo menos 24h antes da chegada. Os chefs também podem ajudar à chegada ou ao efetuar o pedido. A equipa é profissional e pergunta sempre por restrições alimentares ao registar a encomenda.

Sim, disponíveis no pequeno-almoço e pratos quentes mediante pedido. Outras opções podem ser encontradas na loja do resort e supermercados próximos.

Vegan, sem glúten, halal, baixo carboidrato, baixo teor de gordura, açúcar, sal e sem frutos secos. Outras restrições podem ser atendidas mediante pedido.

Kids Clubs

Sim, 50% na época alta se ambos estiverem na nursery ou crèche.

Crianças mais velhas podem juntar-se aos irmãos mais novos, sujeito a disponibilidade.

Não, exceto durante os 5–10 minutos iniciais para entrega.

Não, apenas sessões completas de 3 horas.

Manhã: 09:30–12:30, Tarde: 14:00–17:00 – sujeito a alterações.

Nursery (6–12 meses), Crèche (13–23 meses), Raposinhos (2–4 anos), Fox Club (5–6 anos), Explorers Nature Club (7–13 anos)

Sim.

Babysitting

Sim, para crianças a partir dos 6 meses.

24 horas.

2 horas.

Normalmente no alojamento do hóspede.

Não, apenas em espaços interiores.

Não.

Desporto & Atividades

Dois courts de ténis, dois de padel e um campo multiusos. Além disso, Centro de Desportos Náuticos, Estação de Bicicletas, Minigolfe, Ginásio, Petanca, Yoga, Pilates, Fitness, Ginásio exterior, Parede de Escalada, vários trampolins, zipline, entre outros.

Sim.

A partir dos 12 anos.

Raquetes e bolas.

Sim, aulas privadas e em grupo para ténis e padel.

Piscinas & Praia

São disponibilizados noodles, tapetes, bolas e braçadeiras, sujeitos a disponibilidade. Os insufláveis só são permitidos na piscina interior. Toalhas são fornecidas nas Luxury Villas e Villas Mimosa; os restantes hóspedes devem recolher toalhas na área da piscina.

Não, as praias em Portugal são todas públicas.

Cinco piscinas.

Sim, duas piscinas interiores/exteriores são aquecidas e a piscina interior durante todo o ano.

Não, os pais são responsáveis por supervisionar as crianças.

Sim, mas insufláveis grandes podem não ser permitidos se as piscinas estiverem ocupadas.

Não, as espreguiçadeiras não podem ser reservadas.

Spa & Wellness

Sim, mediante marcação. Sauna e banho turco podem ser utilizados a qualquer momento, mesmo sem tratamento reservado.

Sim, a piscina Oasis é uma zona exclusiva para adultos.

Massagens, tratamentos faciais, corporais, tratamentos para famílias, manicures, pedicures e muitos mais. Consulte o menu do spa para a lista completa.

Sim, o ginásio na praça central é gratuito para hóspedes. Existe também um ginásio exterior no Club 98.

Os tratamentos podem ser reservados por e-mail ou online, indicando data, hora e terapeuta preferido.

Animais de Estimação

Sim, as Bay Houses são pet-friendly e ideais para cães. São totalmente vedadas e podem ser reservadas com um custo adicional por dia e por cão.

Transporte & Aluguer de Carros

Sim, envie os detalhes do voo e informação sobre bagagem para Reservas para obter um orçamento. Todos os transfers são adequados para famílias e os carros incluem Wi-Fi, ar condicionado e cadeiras para bebé.

Sim, através do nosso parceiro preferencial Europcar antes da chegada ou Multirental, parceiro local (após check-in). Cadeirinhas para crianças estão disponíveis mediante taxa adicional.

Os táxis podem ser solicitados na receção, com tempo médio de chegada de 10 minutos; recomenda-se reserva antecipada.

Sim, carros privados e mini-vans com cadeiras para crianças estão disponíveis; são permitidas paragens curtas no supermercado.

Outros Serviços

Sim, com um custo de €20 por hora mais IVA.

Sim. Vouchers para todos os serviços podem ser adquiridos antes da chegada ou durante a estadia. A melhor opção é contactar o Family Concierge, que emitirá todos os tipos de vouchers. concierge.sagres@martinhal.com

Uma enfermeira externa está disponível gratuitamente, embora não seja garantida diariamente e seja sazonal.